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标题: 美团网预订的酒店住不了住客要求退还预定款竟遭拒 [打印本页]

作者: 欣曦蝉 时间: 2017-7-7 23:47 标题: 美团网预订的酒店住不了住客要求退还预定款竟遭拒

美团网预订的酒店住不了住客要求退还预定款竟遭拒
通讯员赵怡/文
“明明预订了酒店，大半夜的住不了美容护肤基础知识，想想真是好气人光子嫩肤多少钱一次！”俞先生一想起入住酒店的遭遇依旧难平心中的怒气。日前，诸暨市消费者权益保护委员会店口分会接到省政务平台的一起投诉健康，这是由网络预订酒店而现场无法入住引起的纠纷。
前不久消除心理障碍，俞先生因为出差需要，当天晚上在美团网上预订了店口镇某家连锁酒店一晚儿童养生。十几分钟以后到达酒店前台办理入住手续时，服务人员告知已经没有房间了。
本来就舟车劳顿的他很是不满，随即要求退还预订的金额或者预存第二天再办理入住西药大全及功能主治，酒店方竟不同意该提议。折腾到后半夜的俞先生觉得，不能白花冤枉钱还得不到一个合理的解释。
店口消保分会的工作人员接到投诉后介入了调查。工作人员指出实火证中成药，根据《合同法》规定，消费者在美团网上发布的订房信息可以视为要约，在收到预订成功系统信息后，消费者与酒店之间的合同即告成立夏季养生。故合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务。连锁酒店没有提供酒店服务男人补肾的食物，理应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
酒店方最终承认了错误，将订房费用退还卡路里低的食物。

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