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标题: 银行员工冷静应对 女子41万元资金“虎口脱险” [打印本页]

作者: 长汝财    时间: 2017-7-6 13:38     标题: 银行员工冷静应对 女子41万元资金“虎口脱险”

银行员工冷静应对 女子41万元资金“虎口脱险”
<p>从“办不好就投诉”到“留言诚挚感谢”,苏州昆山市民阮小姐经历了过山车般的内心体验。41万元资金差一点就落入不法分子的囊中维生素a的作用,好在银行工作人员多了一份警惕,最终没让悲剧发生。</p><p>3月28日下午16:30左右,客户阮小姐至银行办理汇款业务,要求大堂经理马上帮其办理,并且在当天一定要将资金汇到,如果没法帮她处理,将投诉大堂经理。</p><p>看到客户慌慌忙忙的样子,工作人员时丽亚心中有了疑问两性知识,多年的服务工作经验告诉她,这里面肯定有些问题。于是,她先依据“三问两看一核对”的方法,再次询问客户汇款用途,并提醒客户是否有接到诈骗电话唇腭裂手术多少钱。客户表示,中午接到自称武汉人民检察院工作人员电话,对方称客户涉嫌张勇洗钱案,要求其将名下全部资金(共41万元人民币)经国家银监清查。客户必须新开一张银行卡,而且不能和现有资金在同一家银行治疗痛风的最佳方法。客户按照对方的要求,办理了一张新卡,并把新卡的相关信息告诉了对方。</p><p>听到此处,时丽亚确信这是一起新型的电信诈骗案件,她稳定住客户情绪,让客户不要急着汇钱青木瓜的吃法,另一方面拨通110报警电话,请民警来共同协查。5分钟后,民警到达现场询问情况中学生打野战,并劝阻客户不要汇款。此时客户的丈夫也赶到现场微整形除皱,客户这才恍然大悟确信这是一起电信诈骗网袜诱惑。她激动得拉着时丽亚的手连声道谢,并在意见本上写下:“由于贵行大堂经理工作认真、负责、耐心,挽救了我家全部存款,在此表示十分感谢、感激,谢谢你们!”</p><p>冷静应对的时丽亚,曾获得过中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”和“亲善大使”的称号夏季养生,此次电信诈骗的成功防范咖啡种类,是她提供优质服务、履行社会职责的一个缩影。</p>












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